Wer sind wir?
Seit 1991 übernimmt soft-management die Konzeption, Realsierung und Wartung von IT-Netzwerken, fokussiert auf Fernüberwachung rund-um-die-Uhr (24×7). Gewährleistet wird das Unternehmensversprechen durch das Network Operations-Center (NOC), in dem alle Kundennetzwerk-Informationen zusammenlaufen und überwacht werden. Problemmeldungen werden in Echtzeit über unser Helpdesk-System an den diensthabenden Mitarbeiter weitergeleitet.
Unsere Stärken
„Wir sorgen für Stabilität und Verfügbarkeit Ihres Netzwerkes.“
Die Verwaltung und Betreuung von Netzwerken wird zusehends komplexer und aufwendiger. Nicht selten besteht der Alltag eines Netzwerk-Verantwortlichen darin, ständig auftretende Probleme zu beseitigen und den Beschwerden der Anwender nachzugehen. Das blockiert Supporter und das IT-Management für zukünftige Planungen, die Mitarbeiter bei der Erfüllung Ihrer Arbeit und Unternehmer / Manager bei ihren Kernaufgaben.
Service – Remote und vor Ort
Die heutige Technik ermöglicht es, einen Großteil der IT-Wartung via Fernzugriff (VPN) zu erledigen. Das spart Zeit (Reaktion) und Geld (Anfahrt). In Kombination mit einer Monitoring-Lösung kann auf diese Weise schnell und kompetent gearbeitet werden. Natürlich gehören auch Vor-Ort-Arbeiten zu unserem täglichen Geschäft.
Kundenorientierung
Betreut werden Kunden mit unterschiedlichen Unternehmensgrößen und aus verschiedensten Branchen. Das Spektrum reicht von Kleinbetrieben mit 10 Arbeitsplätzen über typische Mittelstandsbetriebe bis hin zu größeren Unternehmen (teilweise selbst im IT-Bereich tätig). Mit sehr viel Erfahrung gehen wir auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden ein. .