Kunden mit Wartungsvertrag können zur schnelleren und vor allem übersichtlicheren Abwicklung unseren Helpdesk-Service benutzen. Tickets können auf einfache Weise per Mail oder über den Browser erstellt werden.

Über das Web-Interface ist eine lückenlose Verfolgung aller Ticket-Aktivitäten möglich. EDV-Leiter oder speziell befugte Personen eines Unternehmens können alle offenen und geschlossenen Vorgänge der eigenen Firma einsehen und damit auch den Gesamtbestand an Support-Fällen im Überblick behalten.

Über geschützte Foren stellen wir individuelle Helpdesk-Dokumente und Anleitungen zur Selbsthilfe bereit. Eine Wissensdatenbank rundet das Helpdeskportal ab. Welche Vorteile der Helpdesk sonst noch bringt, zeigt unser Blogartikel.