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Das Network Operations Center (NOC) ist das technische Herz von soft-management. Hier laufen alle Netzwerk-Informationen unserer Kunden zusammen, werden 24 Stunden an sieben Tage die Woche überwacht. Probleme und Störungen werden in Echtzeit an den diensthabenden soft-management-Mitarbeiter gemeldet, der bedarfsgerecht reagiert. Der Standort unseres NOCs ist in München.
Mithilfe unseres Systems ist es uns möglich, Statistiken zur Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu erstellen, langfristige Trendauswertungen zu generieren und Long-Term-Trends für effiziente Investitionen auszuwerten.
Für Support-Anfragen steht ein spezielles Caredesk-Center zur Verfügung, welches eine lückenlose Verwaltung von Trouble-Tickets ermöglicht und bedarfsgerechte Antwortzeiten garantiert.
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